特邀调解员工作绩效考核查询、监督管理办法

第一章 总则

第一条 为规范特邀调解员的管理，提高调解工作的质量和效率，根据罗田县人民法院《关于建立特邀调解组织和特邀调解员制度的规定》内容，结合本院工作实际，制定本办法。

第二条 本办法所称特邀调解员，是指经本院聘任，接受法院立案前委派或者立案后委托，依法进行调解工作的人员。

第三条 特邀调解员的绩效考核查询、监督管理工作应遵循公平、公正、公开、科学的原则，坚持考核与监督相结合，激励与约束并重。

第二章 考核机构及职责

第四条 成立特邀调解员绩效考核查询、监督管理领导小组（以下简称“领导小组”），由分管立案院领导、立案庭、审判管理部门等人员组成，负责特邀调解员的绩效考核监督管理工作。

第五条 领导小组的主要职责包括：

（一） 制定和完善特邀调解员绩效考核监督管理的相关制度和办法；

（二）组织实施特邀调解员的绩效考核工作；

（三）对特邀调解员的工作进行监督和检查；

（四）处理特邀调解员的投诉和举报；

（五）根据考核结果，对特邀调解员进行奖惩和续聘、解聘等管理。

第三章 考核内容及标准

第六条 考核内容主要包括调解工作业绩、调解工作质量、工作纪律及职业道德等方面。具体如下：

（一）调解工作业绩:

（1）调解案件的数量，包括立案前委派调解案件和立案后委托调解案件的数量；

（2）调解案件的成功率，即调解成功案件数与调解案件总数的比例；

（3）调解案件的履行率，即调解成功案件中当事人实际履行调解协议的比例。

（二）调解工作质量

（1）调解程序的合法性和规范性，包括调解的申请、受理、调解过程、调解协议的达成等环节是否符合法律规定和程序要求；

（2）调解协议的合法性和合理性，调解协议的内容是否符合法律规定，是否公平合理，是否能够得到当事人的自觉履行；

（3）调解文书的制作质量，包括调解笔录、调解协议等文书的内容是否完整、准确，格式是否规范，文字是否清晰。

（三）工作纪律及职业道德

（1）遵守法院的工作纪律和规章制度，按时参加培训、会议等活动；

（2）保守调解工作中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私；

（3）廉洁自律，不得接受当事人的吃请、送礼等不当利益；

（4）尊重当事人的合法权益，不得强迫当事人调解或偏袒一方当事人。

第七条 考核标准实行量化评分制，总分100分。具体评分标准如下：

（一）调解工作业绩（40分）

（1）调解案件数量达到规定标准的，得20分；每增加一定数量的调解案件，可适当加分，但最高不超过5分；调解案件数量未达到规定标准的，按比例扣分。

（2）调解案件成功率达到规定标准的，得15分；每提高一定比例的成功率，可适当加分，但最高不超过5分；调解案件成功率未达到规定标准的，按比例扣分。

（3）调解案件履行率达到规定标准的，得5分；每提高一定比例的履行率，可适当加分，但最高不超过2分；调解案件履行率未达到规定标准的，按比例扣分。

（二）调解工作质量（40分）

（1）调解程序合法、规范，调解协议合法、合理，调解文书制作质量高的，得35分；调解程序、调解协议或调解文书存在瑕疵的，视情况扣分；调解程序、调解协议或调解文书存在严重违法或违规问题的，不得分。

（2）积极参与法院组织的调解案例研讨、经验交流等活动，提出有价值的意见和建议的，可酌情加 1-5 分。

（三）工作纪律及职业道德（20分）

严格遵守工作纪律和职业道德，无违规违纪行为的，得 20 分；违反工作纪律或职业道德的，视情节轻重扣分；情节严重的，直接评定为不合格。

第四章 考核程序及时间

第八条 考核程序分为日常考核和年度考核。

（一）日常考核：由立案庭或相关业务部门负责，对特邀调解员的日常工作情况进行记录和考核，包括调解案件的受理、调解过程、调解结果等。日常考核结果作为年度考核的重要依据。

（二）年度考核：每年年末进行年度考核，由领导小组根据日常考核情况、当事人反馈、案件质量评查等信息，对特邀调解员进行综合考核评价。 

第九条 特邀调解员应在规定时间内提交个人工作总结和相关材料，配合考核工作的开展。考核结果应在法院官网进行公示，公示期不少于 5 个工作日。公示期间，特邀调解员对考核结果有异议的，可以向领导小组提出书面申诉，领导小组应在收到申诉后的10个工作日内进行复核并作出答复。

第五章 查询、监督管理

第十条 建立特邀调解员工作监督机制，对特邀调解员的工作进行全程监督。监督内容包括调解程序的合法性、调解协议的公正性、调解工作的廉洁性等。

第十一条 特邀特邀员不得有强迫调解、违法调解、接受当事人请托或者收受财物、泄露调解过程或调解协议内容、其他违反调解员职业道德的行为。当事人发现存在前述情形的，可以向我院反映。经审查属实的，我院对相关调解员予以纠正并作出警告、通报、除名等相应处理。

罗田县人民法院

2024年3月21日